Fulfillment reprezentuje důležitou součást obchodu. K čemu konkrétně slouží a jaké nejdůležitější výhody nabízí?
Co je to fulfillment
V nejobecnějším slova smyslu označujeme pojmem fulfillment celý proces od poptávky v místě prodeje až po jeho dodání produktu zákazníkovi. Někdy popisuje užší akt distribuce nebo logistickou funkci. V širším slova smyslu se jedná o způsob, jakým firmy reagují na objednávky zákazníků.
Zahrnuje tak:
- převzetí zboží od dodavatelů
- bezpečné uskladnění zboží
- kompletaci objednávek
- balení objednávek
- zařízení dopravy k zákazníkům
Klíčové ovšem je, že se tak neděje skrze vlastní logistické služby dané společnosti, nýbrž prostřednictvím externího partnera. Dochází tak prakticky k outsourcingu těchto činnosti, a to v různé formě.
Zákazník může celý řetězec pouze sledovat a kontrolovat díky automaticky zprostředkovanému číslu zásilky. To současně obdrží i zákazník. Příprava zásilky k doručení je proto maximálně transparentní.
Jaké jsou klíčové výhody fulfillmentu
Ke klíčovým výhodám fulfillmentu patří především obecná úspora. Ta se týká jak času potřebného pro zpracování objednávky, tak i personálních kapacit. V původní firmě tudíž zcela odpadají starosti o to, kdy zákazníkovi dojde zboží, kdo ho vyloží, kdo ho správně roztřídí a kdo bude přijímat, balit a odesílat objednávky.
V rámci skladování platíte pouze za tu plochu, kterou za tímto účelem skutečně využíváte. Klienti sdílející jeden sklad se dělí o náklady na přepravu a obalový i spotřební materiál. Díky tomu získají výhodnější ceny v dodavatelském řetězci.
Možnost svěřit tuto část vašeho byznysu profesionálním firmám současně eliminuje chybovost. Daná společnost se totiž může soustředit výlučně na logistiku a vy zase na svůj vlastní byznys. Fulfillment dovoluje efektivní přesměrování investic do jeho rozvoje.
Navíc využívají fulfillmentové společnosti i moderní technologie v podobě vyspělého software – např. společnosti RTR.cz. Celý proces se tak spolehlivě automatizuje. Díky tomu se výrazně snižuje v celém procesu chybovost. Dochází tak i ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
Jakým způsobem lze připravit zásilky k doručení na míru
Fulfillment se přitom postará nejen o cestu zásilky směrem k zákazníkovi, ale případně také v opačném směru, to znamená od zákazníka zpět do firmy. S fulfillmentem si tak nemusíte dělat ani starosti s vyřizováním reklamací.
Mimo to poskytuje prostor na individualizaci zásilek. Doručení na míru umožňuje přizpůsobení balení a značení požadavkům klienta. Stejně tak dovoluje i přiložení marketingových materiálů.
Fulfillment je tak v konečném důsledku vhodný pro jakékoli subjekty od malých obchodů po etablované e-shopy. Stejně tak se hodí jak pro drobné podnikatele i větší firmy. Obecně lze říci, že velké subjekty mají s jeho pomocí otevřenou cestu dokonce i pro vstup na zahraniční trhy.
Proč si vybrat službu RTR
RTR – TRANSPORT A LOGISTIKA s.r.o. se již od roku 1991 zaměřuje na poskytování služeb v oblasti dopravy a logistiky. Aktuálně má k dispozici víc než 100 zaměstnanců a skladová kapacita dosahuje 30 000 m2. Pro zpracování objednávek využívá IT skladového systému Helios. Mimo to vlastní flotilu nákladních vozidel.
V rámci fulfillmentu je tak jednoznačně důležité vybrat si spolehlivého a profesionálního partnera. A právě plnohodnotný fulfillment servis je společnost RTR schopna zajistit.
V současné době nabízí:
- služby
- skladování
- e-shop logistika
- transport
- balení zboží
- celní služby
Firemní systém managementu kvality splňuje přísná kritéria norem a současně mohou zákazníci využít i individuální řešení přizpůsobená na míru. Fulfillment zajištěný firmou RTR se tak hodí pro e-shopy a další velké společnosti.
Závěr
Fulfillment proto prioritně představuje výhodné partnerství. Dovoluje uplatnit možnost profesionalizace služeb za současného snížení nákladů. Chcete si tyto služby vyzkoušet i vy? Obraťte se na společnost RTR.
